SWISS va tester l’utilisation de l’intelligence artificielle pour effectuer son comptage des passagers lors de l’embarquement sur certains vols entre avril et juin. La nouvelle approche devrait à la fois renforcer la sécurité et alléger la charge de travail de son personnel de cabine. SWISS mettra l’accent sur la sécurité et la protection des données dans la nouvelle procédure et veillera à sa pleine conformité avec les lois européennes et suisses strictes en matière de protection des données tout au long du processus d’essai.
Swiss International Air Lines (SWISS) prévoit un essai de trois mois avec un partenaire externe d’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour effectuer son comptage de passagers pendant le processus d’embarquement. La numérisation de la procédure de comptage des passagers vise à renforcer la sécurité et simultanément à alléger la charge de travail du personnel de cabine de la compagnie aérienne. À ces fins, sur certains vols SWISS au départ de Zurich entre avril et juin, une caméra sera temporairement installée dans la cabine pour le processus d’embarquement, afin d’enregistrer les passagers au moment de leur embarquement et de déterminer leur nombre total.
Les enregistrements seront utilisés uniquement pour entraîner l’application AI dans le processus d’embarquement. Il doit être capable, par exemple, de distinguer si un passager porte un bébé dans ses bras et doit également fonctionner sans problème même dans des conditions d’éclairage difficiles. Les résultats seront constamment analysés tout au long de la phase d’essai afin d’améliorer régulièrement la fiabilité de l’IA. Compte tenu du caractère expérimental de la nouvelle approche, le personnel de cabine effectuera également un comptage parallèle des passagers selon la procédure manuelle établie sur les vols concernés.
Sécurité et protection des données assurées
SWISS attache la plus haute importance à la sécurité et à la protection des données. Tous les enregistrements effectués seront traités dans le strict respect des dispositions européennes (RGPD) et suisses (LPDA) strictes en matière de protection des données, puis seront supprimés. Les données enregistrées seront utilisées uniquement à des fins de comptage des passagers. Aucune personne ne sera identifiée parmi eux. De plus, seules les images visuelles seront enregistrées, et uniquement dans la zone des portes de l’avion. Aucun autre enregistrement (tel que l’audio) ne sera effectué.
Les passagers des vols concernés seront informés de l’essai avant leur embarquement. Une fois l’essai terminé, SWISS analysera les résultats et décidera ensuite de la marche à suivre ainsi que d’une éventuelle introduction.
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