Aéronautique: Korean Air lance le service Wi-Fi en vol sur les vols internationaux à partir du mois prochain…

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À partir du 1er juin, Korean Air, basée à Séoul, a confirmé qu’elle introduirait des services Wi-Fi en vol sur les routes internationales exploitées par les Boeing 737 MAX 8 du transporteur.

Selon la compagnie aérienne, le nouveau service sera d’abord disponible sur les liaisons court-courriers, notamment les liaisons Gimpo-Osaka, Incheon-Fukuoka et Incheon-Osaka, qui sont actuellement desservies par la flotte 737 – MAX, et s’étendra à toutes les liaisons internationales. .

La compagnie aérienne classera son service Wi-Fi dans les catégories « Internet » et « Messagerie », et les prix sont structurés en fonction de la distance de vol et de la durée d’utilisation du service afin que les clients puissent choisir un produit qui répond à leurs besoins.

Le service Wi-Fi en vol peut être acheté via un site Web accessible à bord de l’avion après l’embarquement, sauf pendant le décollage et l’atterrissage.

Pour célébrer le lancement, Korean Air fournira un service de messagerie gratuit à tous les passagers de juin à août.

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① Lignes long-courriers : Amériques, Océanie, Europe, Moyen-Orient/Afrique (incl. Maldives, Tokyo Narita-Honolulu)
② Routes moyen-courrier : Asie du Sud-Est (incl. Delhi, Mumbai, Colombo, Guam) / Asie centrale (Tachkent)
③ Routes court-courrier : Japon/Chine et Asie du Nord-Est (y compris Hong Kong, Taipei, Vladivostok, Irkoutsk, Oulan-Bator, Colombo-Maldives)

Korean Air a obtenu pour la deuxième fois consécutive la note de compagnie aérienne 5 étoiles la plus élevée de Skytrax, l’une des organisations de notation de transport aérien les plus prestigieuses au monde.

Créée à Londres en 1989, Skytrax évalue chaque année la qualité de service des compagnies aériennes du monde entier, en attribuant des notes de 1 à 5, la note la plus élevée étant une note de 5 étoiles.

Les auditeurs de Skytrax ont voyagé sur les vols de Korean Air pendant deux semaines en tant que clients mystères et ont effectué une évaluation complète de tous les services, y compris l’enregistrement à l’aéroport, les salons, les procédures de transfert, les repas en vol, les équipements et les services du personnel de cabine.

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La cote 5 étoiles de Korean Air est le reflet des excellents services de la compagnie aérienne, notamment des améliorations à ses repas en vol, sa sélection de vins, ses divertissements en vol ; ajout continu d’avions de nouvelle génération ; et le renforcement des services à la clientèle.

En mars de cette année, Korean Air a commencé à proposer une option de repas végétaliens de style coréen et a commencé à déployer sa nouvelle sélection de 52 vins, organisée en collaboration avec le sommelier de renommée mondiale Marc Almert. À partir de janvier, Korean Air a également introduit un service de précommande de repas en vol pour les passagers de la classe Prestige sur les vols internationaux au départ de la Corée, offrant aux passagers un plus grand choix d’options de repas.

Sur les A321neos récemment introduits par la compagnie aérienne, Korean Air propose aux passagers des sièges d’affaires entièrement inclinables, ce qui en fait la première compagnie aérienne coréenne à proposer cette fonctionnalité sur un avion à fuselage étroit. La compagnie aérienne cherche en permanence à offrir à ses clients l’expérience en vol la plus agréable et a mis à jour sa sélection de divertissements en vol avec plus de 300 films, dont des drames coréens populaires, des émissions de divertissement et de la K-pop.

Entre-temps, en reconnaissance de ses efforts pour améliorer la qualité de ses services, Korean Air est devenue la première compagnie aérienne en Corée à recevoir une certification de gestion centrée sur le consommateur (CCM) de la Korean Fair Trade Commission pour la deuxième fois en décembre dernier. L’année dernière, Korean Air a également été reconnu comme le numéro un. 1 transporteur à service complet dans l’indice national de satisfaction de la clientèle (NCSI) du Korea Productivity Center.

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